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L’Assistance By La Domo Pratique
Le site La Domo Pratique vous propose de l’assistance pour vous aider à installer, configurer et utiliser votre équipement domotique. Que ce soient des appareils grand public comme une Google home, ou des équipements plus techniques comme une box domotique Jeedom.

Cela fait maintenant plusieurs années que je propose des tutoriels ou des tests en lien avec la domotique sur mon site qui a (malheureusement) changé plusieurs fois de nom, guillaumebraillon.fr, testsavisetcompagnie.fr pour finalement s’appeler  www.ladomopratique.com. J’espère que ça ne se reproduira plus.

Tout ça pour vous dire que l’on m’a plusieurs fois demandé de l’aide personnalisée, principalement sur Jeedom mais aussi sur la domotique en général.

C’est pour cela que j’ai décidé de proposer ce service d’assistance en ligne.

Ce n’est pour le moment qu’un début de projet et j’aimerais le faire évoluer pour coller au mieux aux besoins de mes lecteurs et donc à vous.

C’est pour cela que je vous propose de répondre à un petit sondage et de laisser en commentaire ou par mail vos idées, réflexions, critiques, conseils que vous pourriez avoir.

Le concept

Le but est d’assister, de guider et non de donner du « clé en main » afin que l’utilisateur puisse faire évoluer son installation par la suite. Certes il y aura de la formation théorique afin de comprendre comment ça fonctionne, mais surtout ce sera de l’assistance sur un projet concret. Le but c’est qu’à la fin de la session d’assistance le projet soit fonctionnel ou au moins, que la personne est les connaissances nécessaires pour le finaliser seul.

Donnez votre avis sur le concept.

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La mise en pratique

Avant de pouvoir bénéficier d’une session d’assistance il faut passer par plusieurs étapes me permettant de bien cerner la demande.

  1. Le questionnaire en ligne.

J’ai mis en place un questionnaire en ligne qui permet de fournir quelques informations sur le souhait et le matériel utilisé afin que je puis estimer le temps nécessaire et la faisabilité du projet.

  1. Mail détaillant le déroulement de la session.

Suite à ce formulaire je renverrais un mail avec le détail du déroulement de la session.

  1. Agenda en ligne.

Dans ce mail il y aura un lien vers un agenda permettant de réserver une plage horaire.

  1. Paiement via PayPal.

Evidemment ce service d’assistance n’est pas gratuit car il demande plus de temps et d’investissement que de répondre à un commentaire posé dans un article. Le paiement se fait via PayPal.

  1. Confirmation.

Pour finir j’envoie un mail de confirmation avec des liens et des informations nécessaires au bon déroulement de la session d’assistance.

Donnez votre avis sur la mise en pratique.

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Le tarif

Comme je vous le disais précédemment ce service d’assistance n’est pas gratuit car il demande plus de temps et d’investissement que de répondre à un commentaire posé dans un article.

J’ai estimé qu’un montant de 40€ de l’heure était correct, c’est ce qui se pratique dans l’assistance informatique en ligne aux particuliers.

Comme je suis en phase de projet j’ai réduit ce montant à 30€ de l’heure.

Donnez votre avis sur le tarif. (40€/h).

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Conclusion

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Voilà pour cette explication sur ce projet d’assistance en ligne.N’hésitez pas à laisser un commentaire, même négatif, le but est de me permettre d’adapter ce service aux besoins des utilisateurs.

Pensez vous que vous pourriez être intéressé par l'assistance ?

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Si vous avez des questions n’hésitez pas à laisser un commentaire ou si vous préférez m’écrire directement vous pouvez remplir ce formulaire de contact.

Cet article a 2 commentaires

  1. Vue que c’est de l’aide à la personne, je pense que l’on peut déduire 50% soit 20€ au impôt. Il faudrait que tu te renseignes, et si c’est le cas je pense que tu pourras attirer beaucoup plus de monde. Mais c’est une bonne idée.

    1. Merci pour ton message, je suis justement en train de me renseigner à ce sujet.

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